30 dias, se você não tiver concluído o curso

Você pode solicitar reembolso integral em até 30 dias após a inscrição, desde que não tenha concluído o curso.

Um curso está concluído quando o certificado é emitido. Nesse ponto o curso foi entregue, sua conclusão foi informada ao estado quando aplicável, e a transação está encerrada. Não há reembolso depois que um certificado é gerado.

O que significa “não concluído”

Você pode ter começado um curso e ainda ter direito. Você pode ter percorrido a maior parte dele e ainda ter direito. O que encerra o direito é o certificado, porque é o momento em que você recebeu tudo pelo que pagou.

Como solicitar reembolso

Entre em contato informando o nome do curso e a data da inscrição. Confirmaremos o recebimento e processaremos o reembolso aprovado para o meio de pagamento original, normalmente em cinco a dez dias úteis. A rapidez com que ele aparece no seu extrato depende do seu banco.

Pacotes

Um pacote é reembolsável nas mesmas condições, desde que nenhum certificado tenha sido emitido para qualquer curso que ele contenha. Uma vez emitido um certificado para qualquer curso de um pacote, o pacote deixa de ser reembolsável, porque os cursos dentro dele foram matriculados e entregues individualmente.

Após 30 dias

Não há reembolso depois de 30 dias da inscrição, independentemente de quanto do curso você concluiu. Se algo deu errado, entre em contato mesmo assim – uma política não substitui a solução de um problema real, e preferimos saber dele.

Problemas técnicos

Se você não conseguir acessar um curso por uma falha do nosso lado, entre em contato. Vamos corrigir e, se não conseguirmos, faremos o reembolso independentemente dos prazos acima.