30 días, si no ha completado el curso

Puede solicitar un reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes a la inscripción, siempre que no haya completado el curso.

Un curso está completo una vez que se ha emitido el certificado. En ese punto el curso ha sido entregado, su finalización se ha reportado al estado cuando corresponde, y la transacción está terminada. No hay reembolso después de que se genera un certificado.

Qué significa “no completado”

Puede haber empezado un curso y seguir teniendo derecho. Puede haber avanzado por la mayor parte de él y seguir teniendo derecho. Lo que termina con ese derecho es el certificado, porque es el momento en que ha recibido todo lo que pagó.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbanos indicando el nombre del curso y la fecha de inscripción. Confirmaremos la recepción y procesaremos el reembolso aprobado al medio de pago original, normalmente en cinco a diez días hábiles. La rapidez con que aparezca en su estado de cuenta depende de su banco.

Paquetes

Un paquete es reembolsable en las mismas condiciones mientras no se haya emitido ningún certificado por ninguno de los cursos que contiene. Una vez emitido un certificado por cualquier curso de un paquete, el paquete deja de ser reembolsable, porque los cursos que lo integran se inscribieron y entregaron de forma individual.

Después de 30 días

No hay reembolsos pasados los 30 días desde la inscripción, sin importar cuánto del curso haya completado. Si algo ha salido mal, escríbanos de todos modos – una política no sustituye la solución de un problema real, y preferimos enterarnos.

Problemas técnicos

Si no puede acceder a un curso por un fallo de nuestro lado, escríbanos. Lo corregiremos y, si no podemos, le reembolsaremos con independencia de los plazos anteriores.